Área do aluno
Gestão e Liderança

Transformação Digital

  • Carga horária: 80hrs

Descrição

Você aprenderá os conceitos de ciberespaço, as etapas para atingir a inovação, a diferença entre os perfis de consumidores, principais características de um líder de transformação digital e muito mais. Além disso temos também o Curso de Gestão de Conflitos,, Introdução ao Gerenciamento de Projetos, e Introdução ao Marketing na Gestão Empresarial,. Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

Conteúdo programático

  • A era da tecnologia digital
  • Ciberespaço: onde tudo acontece
  • Realidade digital
  • Conceito de Transformação Digital
  • Consumidores digitais
  • Experiência digital
  • Fundamentos básicos
  • Mudando a cultura
  • O líder da transformação
  • Primeiro passo da inovação
  • Estimulando a criatividade
  • Uma nova cultura
  • Modelo de negócios
  • Processo operacional
  • Experiência do cliente
  • Ampliando os produtos
  • Transição do físico ao digital
  • O que é omnichannel?
  • Criando uma empresa digital
  • O modelo startup de negócios
  • Produtos digitais
  • Digitalizando o negócio
  • Capacitação profissional
  • Gerenciamento de desempenho
  • Compreensão do cliente
  • Vendendo on-line
  • Online Customer Experience
  • Internet das Coisas
  • Inteligência Artificial
  • Mobilidade
  • Big Data
  • Small Data
  • Business Intelligence
  • Growth Hacking
  • Social CRM
  • Micromomentos
  • O varejo transformado
  • Negócios inovadores
  • Sucesso do Cliente

Descrição do professor

Imagem do Professor

Fabio Bergamo

Fabio Vinicius de Macedo Bergamo é doutor em administração, com especialização em Marketing de Relacionamento e Cultura Digital. Além disso, Fábio tem ampla experiência em gestão de relacionamento com clientes, liderança de equipes, pensamento estratégico, Business Intelligence, Customer Success, treinamento e docência, estatística e pesquisa de mercado, Design Thinking, gestão de projetos e metodologias ativas.

FAQ

Para se inscrever, escolha o curso desejado em nosso catálogo e clique em "Inscrever-se". Após selecionar o curso, você será direcionado para a página de pagamento. Após a confirmação do pagamento, o curso estará disponível na sua área de estudante.

Após a inscrição e pagamento, você terá acesso imediato ao curso por meio da sua conta na plataforma. Basta fazer login, ir até a área de "Meus Cursos" e clicar no curso que deseja acessar. A partir daí, poderá navegar pelas aulas e materiais disponíveis.

 

Sim! Nossa plataforma é responsiva e você pode acessar os cursos pelo celular, tablet ou computador. Também oferecemos um aplicativo (ou PWA) para facilitar o acesso de qualquer dispositivo.

 

Sim, todos os cursos oferecidos na nossa plataforma possuem certificação ao final. Após concluir o curso e realizar as atividades propostas, você poderá gerar e baixar o seu certificado direto na plataforma.

Cada curso tem um prazo específico, que é informado na descrição do curso. No entanto, a maioria dos nossos cursos oferece acesso ilimitado após a inscrição, para que você possa concluí-los no seu próprio ritmo.

Você pode entrar em contato com o suporte acessando a área de ajuda na plataforma ou enviando um e-mail para nossa equipe de atendimento. Nossa equipe está disponível para responder a quaisquer dúvidas e oferecer o suporte necessário para sua experiência na plataforma.

Transformação Digital

Itens inclusos:

  • Aulas online
  • Questionários
  • 1 Mês de acesso
  • Certificado reconhecido pelo mec
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